劳式公司（Lowe's）是全美第二大家居装潢用品零售商，仅次于家得宝，位居Menards之前。其前身是North Wilkes Hardware，成立于1921年，最初是一家小型五金店。经过近百年的发展，劳式公司已经成长为全球领先的家居装潢零售巨头，位列《财富》500强企业。劳式公司的使命是通过提供高质量的产品和服务，帮助顾客改善居家环境，提升生活品质。

劳式公司的发展历程

劳式公司的历史可以追溯到1921年，当时卢卡斯·劳（Lucius Smith Lowe）在北卡罗来纳州的北威尔克斯伯勒（North Wilkesboro）创立了一家名为North Wilkes Hardware的小型五金店。最初，这家店主要销售五金工具和其他建筑材料。随着时间的推移，劳式公司逐渐扩展了其产品线，并开始在更多地区开设门店。

1940年，卢卡斯的儿子詹姆斯·劳（James Lowe）接管了公司，并开始着手将公司转型为一家现代化的家居装潢零售商。在詹姆斯的领导下，劳式公司在1950年代和1960年代迅速扩张，开设了多家新门店，并引入了更多种类的产品，包括家具、电器和园艺用品。

1970年代，劳式公司开始在全美范围内扩展业务，并逐渐成为家居装潢零售行业的领军企业。1980年代，劳式公司进一步巩固了其市场地位，并开始引入更多创新产品和服务，如自助式购物和专业安装服务。

进入21世纪后，劳式公司继续扩展其业务，并通过收购和合作进一步增强了其市场竞争力。2007年，劳式公司收购了加拿大家居装潢零售商Rona，进一步扩大了其在北美市场的影响力。2018年，劳式公司宣布收购美国领先的家居装潢零售商Orchard Supply Hardware，进一步巩固了其在美国西海岸的市场地位。

劳式公司的产品和服务

劳式公司致力于为顾客提供全面的家居装潢解决方案，其产品线涵盖了家具、工具、器械、家电、园艺用品等多个类别。以下是劳式公司主要产品和服务类别的详细介绍：

家具

劳式公司提供多种风格的家具，包括现代、传统、乡村和工业风格。顾客可以在劳式公司的门店或在线商店中找到客厅家具、卧室家具、餐厅家具和户外家具等。劳式公司还与多家知名家具品牌合作，提供高质量的设计师家具。

工具和器械

劳式公司是工具和器械领域的领先零售商，提供各种手工工具、电动工具、园艺工具和建筑工具。劳式公司还与多家知名工具品牌合作，如DeWalt、Milwaukee和Bosch，确保顾客能够找到高质量的工具产品。

家电

劳式公司提供多种家电产品，包括厨房电器、洗衣设备、空调和供暖设备。顾客可以在劳式公司找到来自知名品牌的冰箱、烤箱、洗衣机、干机和空调等家电产品。劳式公司还提供专业安装服务，确保顾客的家电产品能够正确安装和使用。

园艺用品

劳式公司是园艺爱好者的天堂，提供各种园艺工具、植物、花卉、肥料和园艺装饰品。顾客可以在劳式公司找到适合各种园艺需求的植物和花卉，包括室内植物、室外植物、蔬菜和草本植物。劳式公司还提供园艺设计和安装服务，帮助顾客打造理想的户外空间。

家装产品

劳式公司提供多种家装产品，包括地板、墙纸、油漆、灯具和卫浴设备。顾客可以在劳式公司找到适合各种家装风格的产品，并获取专业的设计和安装服务。劳式公司还与多家知名家装品牌合作，如Sherwin-Williams和Kohler，确保顾客能够找到高质量的家装产品。

劳式公司的在线购物平台

劳式公司的在线购物平台（www.lowes.com）为顾客提供了便捷的购物体验。顾客可以通过在线平台浏览和购买劳式公司的所有产品，并享受多种在线服务，如在线订单跟踪、在线客服和在线预约服务。劳式公司的在线购物平台还提供了丰富的产品信息和用户评价，帮助顾客做出明智的购买决策。

在线订单跟踪

顾客可以通过劳式公司的在线购物平台实时跟踪订单状态，了解订单的处理和配送进度。劳式公司还提供多种配送选项，包括标准配送、加急配送和门店自提，满足顾客的不同需求。

在线客服

劳式公司的在线购物平台提供24/7在线客服服务，顾客可以通过在线聊天、电话或电子邮件与客服人员联系，获取产品信息、订单帮助和技术支持。劳式公司的在线客服团队由经验丰富的专业人员组成，能够为顾客提供高效和专业的服务。

在线预约服务

顾客可以通过劳式公司的在线购物平台预约多种服务，如专业安装、家装设计和园艺设计。劳式公司的在线预约服务简化了服务预约流程，顾客只需在线填写预约表单，劳式公司的专业人员将与顾客联系，安排服务时间。

劳式公司的社会责任

劳式公司不仅致力于为顾客提供高质量的产品和服务，还积极履行企业社会责任，参与多项社会公益事业。以下是劳式公司主要的社会责任项目：

环境保护

劳式公司致力于减少其业务对环境的影响，并推动可持续发展。劳式公司通过多种措施减少能源消耗和碳排放，如使用节能设备和可再生能源。劳式公司还推动环保产品的销售，如节能家电和环保建材，鼓励顾客选择环保产品。

社区支持

劳式公司积极参与社区建设，支持当地的公益事业。劳式公司通过多种方式支持社区，如捐赠资金和物资、组织志愿者活动和提供就业机会。劳式公司还设立了社区基金，支持教育、医疗和社区发展项目。

员工关怀

劳式公司重视员工的福利和发展，为员工提供多种福利和培训机会。劳式公司通过多种措施提升员工的工作满意度和职业发展机会，如提供健康保险、职业培训和晋升机会。劳式公司还设立了员工援助计划，为员工提供心理支持和法律援助。

劳式公司的未来展望

展望未来，劳式公司将继续致力于为顾客提供高质量的产品和服务，并推动可持续发展。劳式公司计划通过多种措施提升顾客体验，如引入更多创新产品和服务、优化在线购物平台和提升门店服务质量。劳式公司还将继续履行企业社会责任，推动环境保护、社区支持和员工关怀。

总之，劳式公司作为全美第二大家居装潢用品零售商，凭借其丰富的产品线、专业的服务和积极的企业社会责任，已经成为全球家居装潢零售行业的领军企业。未来，劳式公司将继续以顾客为中心，推动业务创新和可持续发展，为顾客创造更美好的居家环境。